交換機とクラウドをハイブリッドでつなぐ音声コミュニケーションの新しいカタチ enerZingConnect
交換機の高い通話品質・信頼性・使いやすさはそのままに、クラウドの先進的・スピーディ・スケーラビリティなサービスをハイブリッドに連携。双方の良いトコ取りで、新たな顧客体験を創造し、顧客満足を向上。また、企業のTCO削減に貢献します。
交換機からクラウドサービスへ
•今お使いの代表番号(03/06局番など)や電話設備をそのまま利用できるため、番号変更や通話オペレーションの変更に伴うスイッチングコストが不要。
•新サービス用に050番号を開設する場合に比べ、顧客に警戒されることなくシームレスなサービス提供が可能。
•あふれ呼や不在着信をクラウドで処理、顧客に最適なチャネルで自動応対といった最新のクラウドサービスを、既存の電話設備で利用可能に。
クラウドサービスから交換機へ
•IP電話(050)やLINEtoCallなどのクラウド音声サービスを交換機と接続。
•LINEtoCallで、LINEでのオペレータチャットからシームレスな通話誘導を実現。
•トールフリー(0120等)からLINEtoCallへのオムニチャネル化で、通話コストを削減。
•CRMやCTIとの組合せで、クラウドからの顧客情報やログの管理も容易に。
システム構成例
